C., zorgprofessional en praktijkhouder
'Beste Paulien,
Ieder gesprek ben ik blij geweest met je professionele, betrokken en empathische begeleiding. Ik vind het knap hoe je steeds de juiste woorden kiest. Voor mijn gevoel liep de samenwerking echt vast, er is nu weer lucht om met een open blik verder te gaan.'
Phil, werknemer
'De mediator heb ik als zeer prettig ervaren. Altijd bereikbaar, prettig in de omgang en communicatie, laat je jouw verhaal vertellen en biedt een goed luisterend oor en is daarbij betrouwbaar.'
Rich Andoh
'Paulien is in staat om van muren bruggen te maken en ontzettend goed in wat ze doet. Ze doet de uitspraak op haar website ('When you encounter a wall, you should tell yourself: since there is a wall here, a wide, open expanse must lie on the other side.') eer aan en zorgt ervoor dat je altijd vanuit oplossingen denkt en het grotere plaatje blijft zien.'
Rob, begeleider van cliënt
'Gefeliciteerd met het resultaat van dit langademige mediation traject. In voorkomende gevallen zal ik zeker aan jouw bureau denken. De samenwerking was me een genoegen en jouw professionaliteit staat buiten kijf.'
LS, werknemer
'Paulien heeft in haar taak als mediator bovenwel goed werk verricht. Prettig, snel en onpartijdig heeft zij leidinggevende en werknemer tot tevredenheid tot elkaar kunnen brengen.'
AB, werknemer
'Ik ben Paulien dankbaar voor haar rol, inzet en deskundigheid. Ze heeft er alles aan gedaan het traject goed te laten verlopen en om te komen tot goede, werkbare afspraken tussen mij en mijn leidinggevende. Ik wil haar dan ook hartelijk danken voor haar inzet en prettige manier van communiceren.'
Inge Schats
'Paulien Defoer ontmoette ik in een periode dat er in het bedrijf waar ik werkte, veel onrust heerste. Er bestond een verschil van mening tussen personeel en directie over het beleid, de stijl en strategie van de directie; een sluimerend en gelaagd conflict met historie en gevoeligheden, dat dreigde te ontsporen. Paulien pakte de situatie op een pragmatische respectvolle manier aan. Haar manier van werken en leiding geven is zakelijk en professioneel. Ze heeft overzicht, houdt gepaste afstand; ze laat zich niet verleiden tot ‘bondjes’ en oordelen. Tegelijkertijd durft ze zich kwetsbaar op te stellen en neemt ze zichzelf helemaal mee. Zowel in de persoonlijke 1-op-1 gesprekken, als in de plenaire sessie valt haar persoonlijke ontspannen stijl op, waarmee ze bedding geeft voor vertrouwen en open contact. Ze staat stevig met beide benen op de grond en heeft een waardevrij en scherp observatievermogen. Haar werkwijze resulteerde erin dat de onrust binnen een maand plaats maakte voor een overzichtelijke rustige sfeer, waarin ruimte kwam voor zelfreflectie, open communicatie tussen personeel en directie en praktische afspraken.
Een dikke chapeau voor Paulien Defoer, met wie ik graag weer zou werken in de toekomst!'
Els Brouwer
'Paulien zoekt de opening daar waar het juist vastloopt of dichtslibt. Zo ontstaat de mogelijkheid om recht te doen aan opgekropte emoties of een ander licht te werpen op aannames en overtuigingen. Als dit gebeurt, is er weer ruimte voor communicatie, herstel en oplossingen. Paulien werkt vanuit een grote betrokkenheid met mensen en organisaties.
Als mens is zij onbevooroordeeld, eerlijk, aanhoudend en kan zij heel sterk genieten van het hier en nu. Haar manier van werken kenmerkt zich door luisteren, absorberen, analyseren en zorgvuldig handelen. Deze combinatie van wie zij is en hoe ze werkt, komt volledig tot zijn recht in de rol van mediator.'
Manager Interim Professionals Projob
MM, teamleider
'Complimenten over aanpak, de tijd die gemaakt wordt, de rustige en zeer vriendelijke uitstraling en manier van werken. Hoge cijfers krijg je niet, die verdien je!'
Mark, vestigingsmanager
'Top gedaan, blij en boven verwachtingen over de onpartijdigheid en de uitstraling hierin waarbij een ieder ook in zijn waarde werd gelaten.'
JM, HR-adviseur
'Hartelijk dank voor de ondersteuning, ik ben onder de indruk van jouw professionaliteit.'