Mediation is een methode waarbij een neutraal persoon – de mediator – bemiddelt bij een conflict tussen twee of meer mensen. In gesprekken gaan de betrokken partijen onder begeleiding van de mediator zelf op zoek naar de beste oplossing voor hun geschil.
Tijdens deze gesprekken krijgt iedereen de kans om zijn verhaal te doen en om zijn wensen en belangen uit te spreken voor een mogelijke oplossing. De mediator zoekt samen met de partijen naar oplossingen en bespreekt wat er nodig is om daartoe te komen.
De rol van de mediator
De mediator is een neutrale, onpartijdige gesprekbegeleider die met een frisse blik van buitenaf de situatie kan overzien. De mediator stimuleert de betrokkenen om doelgericht naar een oplossing toe te werken. Belangrijk is dat beide partijen tevreden zijn met het bereikte resultaat en het gevoel hebben dat zowel hun belangen als emoties voldoende zijn meegewogen.
De mediator brengt structuur aan in het gesprek en probeert de communicatie tussen partijen zo helder mogelijk te maken. Daarnaast regelt de mediator praktische zaken en legt indien gewenst aan het einde van het proces de gemaakte afspraken vast in een vaststellingsovereenkomst.