‘Paulien Defoer ontmoette ik in een periode dat er in het bedrijf waar ik werkte, veel onrust heerste. Er bestond een verschil van mening tussen personeel en directie over het beleid, de stijl en strategie van de directie; een sluimerend en gelaagd conflict met historie en gevoeligheden, dat dreigde te ontsporen. Paulien pakte de situatie op een pragmatische respectvolle manier aan. Haar manier van werken en leiding geven is zakelijk en professioneel. Ze heeft overzicht, houdt gepaste afstand; ze laat zich niet verleiden tot ‘bondjes’ en oordelen. Tegelijkertijd durft ze zich kwetsbaar op te stellen en neemt ze zichzelf helemaal mee. Zowel in de persoonlijke 1-op-1 gesprekken, als in de plenaire sessie valt haar persoonlijke ontspannen stijl op, waarmee ze bedding geeft voor vertrouwen en open contact. Ze staat stevig met beide benen op de grond en heeft een waardevrij en scherp observatievermogen. Haar werkwijze resulteerde erin dat de onrust binnen een maand plaats maakte voor een overzichtelijke rustige sfeer, waarin ruimte kwam voor zelfreflectie, open communicatie tussen personeel en directie en praktische afspraken.
Een dikke chapeau voor Paulien Defoer, met wie ik graag weer zou werken in de toekomst!’
